一、工作內容
1、負責項目滿意度提升,品質服務提升工作;
2、負責客戶服務的日常事務工作管理;
3、負責客服人員的工作進行安排、監督、檢查、指導、考核;
4、負責督促和檢查客服組的收費工作,統計小區收欠費情況并做針對性處理;
5、負責每季度對服務質量進行統計、分析,制定服務季報并提出整改方案;
6、負責服務中心各類社區文化活動組織、宣傳,并對活動開展情況進行總結、分析;
7、負責服務中心滿意度調查工作,根據情況進行分析、整改;
任職資格:
1、性別不限,35歲以內,大專及以上學歷;
2、有物業行業同崗位3年以上經驗,溝通協調力強,抗壓力強;
3、有較強團隊管理協調能力,善于客戶關系維護;
職位福利:五險一金、年底雙薪、包吃、包住、通訊補助、交通補助