職位描述
電話客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
【崗位職責(zé)】
作為官方小二，接收淘寶會(huì)員訴求，以外呼熱線為主結(jié)合在線記錄的方式按照業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案。主要服務(wù)內(nèi)容，如：投訴類問題，即消費(fèi)者在購(gòu)物過程中與店鋪小二產(chǎn)生了糾紛及矛盾后的反饋，如：退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量等問題。
作為官方小二，接收淘寶會(huì)員訴求，以外呼熱線為主結(jié)合在線記錄的方式按照業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案。主要服務(wù)內(nèi)容，如：投訴類問題，即消費(fèi)者在購(gòu)物過程中與店鋪小二產(chǎn)生了糾紛及矛盾后的反饋，如：退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量等問題。
【職位要求】
1、年齡18-35周歲,高中及中專以上學(xué)歷，男女不限。
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦打字速度不低于30個(gè)/分鐘。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
1、年齡18-35周歲,高中及中專以上學(xué)歷，男女不限。
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦打字速度不低于30個(gè)/分鐘。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
【工作時(shí)間】
早班：早九晚六
晚班：中午十二點(diǎn)到晚上九點(diǎn)
上六休一，調(diào)休，月休4天。
早班：早九晚六
晚班：中午十二點(diǎn)到晚上九點(diǎn)
上六休一，調(diào)休，月休4天。
薪酬
試用期2800-3500
轉(zhuǎn)正 4000-7000
試用期2800-3500
轉(zhuǎn)正 4000-7000
福利：
1、社保：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，入職即為員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、享受晚班補(bǔ)貼；
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：各節(jié)日福利及活動(dòng)、生日會(huì)、雙十一，618，公益日等員工活動(dòng)。
1、社保：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，入職即為員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、享受晚班補(bǔ)貼；
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：各節(jié)日福利及活動(dòng)、生日會(huì)、雙十一，618，公益日等員工活動(dòng)。
工作地點(diǎn)
南陽內(nèi)鄉(xiāng)縣電商創(chuàng)業(yè)孵化園三樓
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職位發(fā)布者
郭越/人事
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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