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更新于 7月8日

電商客服

3000-5000元
  • 武漢漢陽區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電商
1.解答客戶關于產品功能、價格、優惠活動、物流時效等問題的咨詢;主動推薦關聯商品,引導下單,提升客單價。
2.跟蹤訂單狀態,協助客戶修改地址、備注等信息,協調倉庫處理加急訂單或特殊需求。
3.處理退換貨、退款申請,跟進物流進度,解決售后糾紛,協商補償方案。
4.記錄客戶反饋并匯總提交至運營或產品部門;通過關懷話術提升復購率。

工作地點

武漢市漢陽區龍陽大道 九州通大廈

職位發布者

黃思羽/人事經理

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公司Logo湖北共創醫藥有限公司
湖北共創醫藥有限公司是一家中日合資企業,成立于2010年5月,是九州通醫藥集團股份有限公司和日本東邦藥品株式會社合資成立的醫藥商業公司。公司以進口的藥品、器械、日化品為主要經營產品,以零售藥店、母嬰連鎖、商超賣場、醫療機構為主要客戶對象,并為客戶提供信息、物流等各項增值服務。截止2024年1月1日,公司注冊資金20000萬元人民幣,辦公地址位于武漢市漢陽區龍陽大道九州通大廈B棟6樓。公司在短暫的時間內快速發展,營銷網絡遍布了北京、上海、重慶、廣州、新疆、西藏、江蘇、黑龍江、吉林、遼寧、武漢等全中國三十多個省會和直轄市,產品配送到全中國地級、縣級以及鄉鎮市場。湖北共創醫藥有限公司憑借九州通集團擁有了上游供貨商9000余家,下游客戶10,0000余家,已將單產品系做到年度2000萬元的銷售業績。業務網絡覆蓋全國商業分銷、OTC終端、醫療機構、大型商超、社區便利店等。在九州通醫藥集團的鼎力支持下,未來2-3年,湖北共創醫藥有限公司將建成超過20家的省級辦事處、50家地級辦事處、300個縣級、鄉鎮配送點,業務覆蓋率達到全國95%以上的行政區域,使湖北共創成為以經營廣泛、管理嚴格、服務真誠、為客戶創造價值而著稱的國際大型現代醫藥商業企業,為中國醫藥商業及人類的健康事業做出更大貢獻。
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