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崗位職責 1、設計并優化會員等級、權益與積分體系，規劃會員成長路徑，提升會員忠誠度與活躍度。 2、策劃并執行會員專屬營銷活動，協同多部門提供個性化方案，提高會員消費頻次與滿意度。 3、搭建并維護會員數據庫，深度分析會員數據，輸出分析報告為業務決策提供支持。 4、處理會員咨詢、投訴，通過多渠道與會員溝通，推送個性化內容增強品牌粘性。 5、依據會員數據及市場反饋，動態調整會員體系與營銷策略，保障運營效果。 6、定期評估會員體系成效，針對問題制定并推動改進方案落地。 7、 有效的引入積分商城SKU，提升用戶行為互動性，并提高兌換率。 任職要求 1、本科及以上學歷，市場營銷、統計學、電子商務等相關專業優先。 2、3年以上會員運營經驗，有電商、零售、互聯網等行業經驗者優先。 3、熟悉會員運營流程，能搭建與優化會員體系，掌握 Excel、SQL 等數據分析工具。 4、文案撰寫能力強，可創作吸引人的營銷文案與活動方案，熟悉PS，AI工具。 溝通協調與團隊合作佳，能敏銳洞察市場與會員需求，及時調整策略。 5、工作負責，執行力與抗壓能力強，能高效完成工作任務。