崗位職責:
1、接到客戶反饋后,對客訴信息進行精準的溝通并確認;
2、組織召集相關部門進行品質檢討,找到改善措施與方法,并進行明確地責任劃分;
3、8D報告的擬定并按時間節點要求提交給客戶;并與客戶溝通得到客戶8D報告的認可;
4、對8D報告內的改善措施及效果進行跟蹤驗證,持續實施監控并記錄只到案子關閉完成;
任職要求:
1、大專及以上學歷;理工科優先;
2、8年左右QE工作經驗,連接器行業優先;
3、熟悉ISO9001,IATF16949管理體系;
4、熟練運用8D,5Y,QC7大手法等品質工具;
5、熟悉客訴處理流程,具備良好的溝通、協調,以及品質推動改善落地執行能力;
6、具備很強的邏輯思路條理,做事有科學正確的處理方法,且有一定的數據分析能力;