職位描述
售后客服售前客服投訴客服互聯網計算機軟件電子商務
【崗位職責】
1、通過在線+熱線的方式及時受理客戶售前售后咨詢，對客戶的疑問進行有效的解答和引導；
2、面對客戶的投訴及需求問題，能做到有效安撫及引導，保障和提升客戶服務體驗；
【薪資福利】
1、底薪4k+0-2k績效+每月450餐補，綜合薪資5k-6.5k；
2、入職繳納五險一金；
3、新組建團隊，前期入職有極大晉升空間；
4、大公司、大平臺、抗風險能力強；
5、網易良好的辦公環境，舒適上班；
【任職要求】
1、大專及以上學歷；
2、普通話標準，邏輯思維能力強，文字編輯能力強，善于溝通；
3、打字速度60字/min及以上優先；
4、從事互聯網行業、熟悉客服體系運作或具備客服管理經驗者優先；
【工作時間】
1、早班：9:00-18:00；
2、晚班：12:00-21:00（轉正后才會適當排晚班）；
每周做五休二，周休2天；
【辦公地點】杭州市濱江區網易大廈399號
工作地點
杭州濱江區網易大廈
入職公司信息
- 入職公司: 網易有道信息技術（北京）有限公司
- 公司地址: 北京海淀區西北旺鎮豐秀東路關村一號B1座6層網易有道網易有道信息技術（北京）有限公司
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
楊先生/HR
當前在線立即溝通
廣州歡創信息咨詢有限公司廣州歡創信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業資質，已獲得行業門檻較高的《增值電信業務經營許可證》，同時是眾多大型企業的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優秀人才供應商、58集團頒發中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業，是行業規模、專業素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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