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崗位職責：
1. 通過在線聊天形式與用戶進行文字溝通，為客戶提供高質量線上服務
2. 處理客戶關于產品購買、訂單咨詢以及簡單技術問題排查的需求，解答客戶疑問，并能夠在客戶有情緒的情況下進行有效安撫
3. 根據市場情況，學習不同場景問題的應對思路以應對當下咨詢
4. 一對多服務模式，窗口數隨行情變化（1-6窗口）
崗位要求：
1. 中專及以上學歷，至少6個月電商客服經驗
2. 應屆畢業生僅限大專以上學歷
3. 年齡18-35周歲，有半年的在線客服經驗，能力優秀者可適當放寬
4. 懂基本電腦操作技巧，具備良好的打字基礎，面試階段打字速度不低于60字/分鐘，可以應對多窗口
5. 具備一定銷售技巧/安撫技巧和文字表達能力
6. 具備較強的反應能力和閱讀能力，能夠理解文字的意思，邏輯清晰
7. 項目室不可以帶手機。在走廊，廁所和中午休息時可以使用。
薪資待遇：
培訓期：底薪2880/月（培訓期只參加培訓不上線干活，沒有績效和晚班補助）
正式上線：底薪3600+績效(0-2000)+晚班補助
晚班補助：70/天
入職繳納六險一金，入職滿一年5天年假，入職滿三個月后開始每個月1天病假