職位描述
汽車客訴處理客戶回訪用戶關懷4S店新能源汽車
工作職責：
1、服務關懷活動 - 策劃、組織、實施服務關懷活動，提升客戶滿意度 2、上門取/送車 - 管理服務商所提供上門取/送車服務工作質量
3、客戶關系管理 - 負責客戶檔案的維護； - 處理客戶投訴及重大投訴上報
4、客戶回訪 - 負責離店客戶維修及服務質量回訪
5、客戶滿意度管理 - 監控，核實和提升SSI/CSI
6、其他 - 其他安排的臨時性工作
任職要求：
1、熟練操作office等辦公軟件
2、客戶關系管理的知識
3、了解嵐圖汽車產品知識
4、 豪華品牌4S店工作經驗，熟悉汽車經銷商，汽車服務站管理流程
有客服 市場 續保的相關經驗優先
工作地點
海滄區嵐圖汽車(廈門海滄汽車城全功能用戶中心)1樓
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車科技有限公司
- 公司地址: 成都武侯區四川省成都市武侯區新園南一路2號三和園區
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
鄧金博/人事經理
當前在線立即溝通
廣州歡創信息咨詢有限公司廣州歡創信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業資質，已獲得行業門檻較高的《增值電信業務經營許可證》，同時是眾多大型企業的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優秀人才供應商、58集團頒發中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業，是行業規模、專業素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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