職位描述
VIP客服售后客服雙休英文口語流利英語六級證書貨運/物流/倉儲貿易/進出口翻譯服務
工作職責：
1. 通過 Talk、Ticket、Chat 等多種渠道，及時、高效地解答用戶售前、售后咨詢；
2. 維護并跟進全球客戶關系，定期匯總并反饋客戶需求或痛點，輸出跟進報告；
3. 跟蹤處理海外物流清關異常、售后維修及其他突發狀況，協調相關部門推動問題落地；
4. 定期匯總投訴與工單數據，進行統計分析，挖掘業務改進點并輸出優化建議；
5. 持續完善業務流程和知識庫（FAQ），參與新產品/功能培訓，確保團隊服務水平不斷提升；
任職要求：
1. 統招?？萍耙陨蠈W歷，英語聽說讀寫流利；
2. 兩年及以上客戶服務經驗者優先；
3. 熟練掌握常用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備較強的數據敏感度和報表制作能力；
1. 通過 Talk、Ticket、Chat 等多種渠道，及時、高效地解答用戶售前、售后咨詢；
2. 維護并跟進全球客戶關系，定期匯總并反饋客戶需求或痛點，輸出跟進報告；
3. 跟蹤處理海外物流清關異常、售后維修及其他突發狀況，協調相關部門推動問題落地；
4. 定期匯總投訴與工單數據，進行統計分析，挖掘業務改進點并輸出優化建議；
5. 持續完善業務流程和知識庫（FAQ），參與新產品/功能培訓，確保團隊服務水平不斷提升；
任職要求：
1. 統招?？萍耙陨蠈W歷，英語聽說讀寫流利；
2. 兩年及以上客戶服務經驗者優先；
3. 熟練掌握常用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備較強的數據敏感度和報表制作能力；
薪酬待遇：
5000-8000元（面議），五險一金，帶薪年假，節日禮品，生日禮物，經費團建，年度體檢，年度會議等
工作地點
龍華區?？谑旋埲A數字經濟產業園
入職公司信息
- 入職公司: 聚思鴻信息技術服務（大連）有限公司
- 公司地址: 軟件園路18號軟件園9號樓聚思鴻信息技術服務(大連)有限公司
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
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廣州歡創信息咨詢有限公司廣州歡創信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業資質，已獲得行業門檻較高的《增值電信業務經營許可證》，同時是眾多大型企業的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優秀人才供應商、58集團頒發中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業，是行業規模、專業素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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