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更新于 12月16日

客服主管

4000-6000元·15薪
  • 長春南關區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理
任職資格要求: 1、有3年以上相關業務工作經驗。 2、具備較強的分析和解決問題能力。 3、具備很強的工作責任心。 4、善于處理人際關系,具備處理內、外部關系所必須的能力。 工作內容和要求: 1、負責組織公司客戶服務質量管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進。 2、負責組織貫徹客戶服務各項指示和決議,跟蹤檢查、督促公司各地區的落實情況,及時總結并向總經理匯報。 3、負責公司客戶投訴管理,指導各城市公司處理投訴,維護客戶關系。 4、負責客戶滿意度基礎資料的收集、分析,并提出改進意見和建議。 5、負責搭建客戶服務培訓體系,幫助城市公司項目提升服務質量。 6、負責指導各城市公司開展社區活動,提升各城市公司客戶滿意度。 7、負責對各地區公司客戶服務業務的指導和監督。 8、負責領導交辦的其他任務。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、交通補助、定期體檢、定期團建、試用期全額、員工旅游

工作地點

長春南關區博學路與飛虹路交匯復地哥德堡森林三期

職位發布者

孫洪梅/人事經理

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公司Logo長春高地物業服務有限公司
高地城市服務產業集團(以下簡稱高地)是上海豫園股份旗下企業,成立于2006年,以“中國領先的城市綜合運營商及幸福生活服務商”為發展愿景,從物業服務,生活服務,資產服務,城市服務四個維度出發,打造健康,快樂,富足的智慧城市生態圈。。豫園股份是復星快樂產業旗艦平臺。高地城市服務產業集團北方區域公司以北京為中心拓展管理區域,現已覆蓋北京、天津、山西、吉林、黑龍江、遼寧六大省份及直轄市,區域管理面積達620余萬平方米,涵蓋住宅、寫字樓、綜合體、產業園、公建、醫院等多元服務業態。作為區域行業內的“優等生”,高地北方區域公司以卓越的品牌實力、優質服務力,先后榮獲“最佳物業公司”、“誠信建設示范單位”、“黨建工作三星級非公企業”、“抗擊疫情優秀企業”等榮譽稱號,其在管項目多次榮獲“中國五星級物業服務項目”、“物業服務行業示范基地”、“省、市級物業管理示范項目”、“市級幸福小區”等重量級獎項,以硬核實力成為區域物業示范標桿。在持續保持行業優勢的基礎上,高地北方區域公司積極助力城市發展建設,聚焦住宅、商服、公建三大賽道,以多元化服務奮力開拓新陣地。在住宅賽道,以北京佳慧雅園、大連星光域為代表,通過引進智能門禁+ERP系統+高地蜂米粒APP等數字化工具及“觸點提升、設施煥新、景觀打造”三大主題升級,打造顏值與品質兼優的智慧生態社區。在商服賽道,北京復星國際中心等商業典范項目圍繞高地商服“SEE”服務體系,以智慧賦能、綠色低碳、精益運營的卓越服務模式,不斷優化提升服務品質,樹立打造區域商寫服務新標桿;與此同時,高地北方區域公司全面提升商管能級,為天津空港復地活力廣場、沈陽中街·盛京龍城等商業項目提供定制化服務,以滿客戶的個性化需求。公建賽道方面,高地北方區域公司致力構建專業化、現代化、智能化的管理標準模塊,為沈陽美德因婦兒醫院等項目注入新動能,為城市醫療健康產業賦能。未來,高地北方區域公司將繼續秉承“創新驅動的幸福城市生活服務商”的發展愿景,聚焦產業客戶和家庭客戶需求,在東方生活美學引領下,從物業服務、生活服務、資產服務、城市服務四個維度出發,持續打造健康、快樂、富足的智慧城市生態圈。
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