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更新于 7月25日

供應鏈客服專員

1.5-3萬
  • 合肥蜀山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

職位描述

貨運/物流/倉儲郵政/快遞
崗位職責:
1、主動監控訂單在供應鏈各環節的狀態,識別潛在風險(如時效延誤、庫存異常、操作瓶頸),并提前預警、協調資源干預;
2、理解客戶特定的供應鏈需求,確保順豐服務與其流程無縫對接;
3、高效、專業地處理涉及供應鏈各環節的復雜異常情況(如運輸中斷、海關清關問題、庫存差異、多倉協同故障、服務質量投訴等),進行根因分析;
4、協調內部資源及外部合作伙伴,推動問題快速解決,最大限度減少對客戶供應鏈的影響;
深入理解客戶的業務模式、行業特性及供應鏈痛點,挖掘潛在服務提升或優化機會,協同銷售/解決方案團隊為客戶提供增值建議。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,物流管理、供應鏈管理、國際貿易、工商管理等相關專業優先;
2、具有供應鏈客服、物流客服、大客戶服務經驗者優先;
3、有知名物流/快遞企業(如某東物流、某邦、某越等)相關工作經驗者優先;
4、熟悉特定行業(如電商、快消、3C電子、汽配、醫藥冷鏈、服裝等)供應鏈運作模式者優先。

工作地點

安徽省合肥市蜀山區振興路666號

職位發布者

高婷/人事經理

三日內活躍
立即溝通
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順豐合肥呼叫中心創立于2009年,自成立以來,我們致力以客戶需求為核心,通過創新的服務為客戶創造價值,對內依靠努力奮斗的員工,以奮斗者為本,讓有貢獻者得到合理回報,對外與政府、供應商、合作伙伴、產業組織、人才研究機構等構建共贏的生態圈,推動技術進步和企業的長期發展。目前企業員工3千人,業務遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業務,是全國領先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業,致力于打造內外部最值得信賴、最具有強烈社會責任感的優質企業,截至目前,先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓優秀實訓基地”“合肥市殘疾人就業扶貧基地”等榮譽稱號。
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