一、崗位名稱 用戶運營崗實習(xí)生
二、崗位職責(zé) :
1. 日常用戶維護:
- 負責(zé)用戶的日常溝通與維護,及時回復(fù)用戶咨詢和反饋,解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,提升用戶滿意度。
- 建立并完善用戶信息檔案,對用戶進行分類管理,以便有針對性地開展運營活動。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 :
- 負責(zé)收集、整理和分析用戶相關(guān)數(shù)據(jù),包括用戶活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等,形成月度數(shù)據(jù)報告。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,對月度數(shù)據(jù)目標負責(zé),提出針對性的運營策略和改進方案,以達成數(shù)據(jù)指標。
3. 活動策劃與執(zhí)行:
- 協(xié)助策劃用戶運營活動,如線上線下的促銷活動、主題活動等,撰寫活動方案。
- 負責(zé)活動的具體執(zhí)行和跟進,包括活動宣傳推廣、用戶參與組織、活動效果評估等,確保活動順利開展并達到預(yù)期效果。
4. 用戶反饋處理:
- 收集用戶的意見和建議,及時反饋給相關(guān)部門,推動產(chǎn)品的優(yōu)化和改進。
- 跟進產(chǎn)品優(yōu)化進度,向用戶及時傳達產(chǎn)品更新信息,提高用戶對產(chǎn)品的認知度和使用意愿。
上班時間:早晚班 周末雙休,6-9月單休
三、崗位要求 :
1. 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗:有用戶運營相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能要求:
1.熟練掌握辦公軟件,如Excel、Word、PowerPoint等,能夠進行數(shù)據(jù)處理和分析。
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與用戶進行有效的溝通和交流。
3.有較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
4.具備一定的活動策劃和執(zhí)行能力,能夠獨立完成活動方案的撰寫和活動的組織實施。
4. 其他要求:
1.對用戶運營工作有熱情,有較強的責(zé)任心和團隊合作精神。
2.具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。
四、福利待遇 :
1.薪資范圍:根據(jù)實習(xí)生的表現(xiàn)和工作成果,提供具有競爭力的實習(xí)補貼,具體金額面議。
2.福利保障:
1、提供豐富的培訓(xùn)機會,包括專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等,幫助實習(xí)生提升自身能力。
2、定期組織團隊活動,如聚餐、看電影、素拓等,增強團隊凝聚力。