職位描述
學(xué)歷提升
一、崗位名稱 用戶運營崗實習(xí)生
二、崗位職責(zé) ：
1. 日常用戶維護：
- 負責(zé)用戶的日常溝通與維護，及時回復(fù)用戶咨詢和反饋，解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提升用戶滿意度。
- 建立并完善用戶信息檔案，對用戶進行分類管理，以便有針對性地開展運營活動。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ：
- 負責(zé)收集、整理和分析用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，包括用戶活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等，形成月度數(shù)據(jù)報告。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對月度數(shù)據(jù)目標負責(zé)，提出針對性的運營策略和改進方案，以達成數(shù)據(jù)指標。
3. 活動策劃與執(zhí)行：
- 協(xié)助策劃用戶運營活動，如線上線下的促銷活動、主題活動等，撰寫活動方案。
- 負責(zé)活動的具體執(zhí)行和跟進，包括活動宣傳推廣、用戶參與組織、活動效果評估等，確保活動順利開展并達到預(yù)期效果。
4. 用戶反饋處理：
- 收集用戶的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品的優(yōu)化和改進。
- 跟進產(chǎn)品優(yōu)化進度，向用戶及時傳達產(chǎn)品更新信息，提高用戶對產(chǎn)品的認知度和使用意愿。
上班時間：早晚班 周末雙休，6-9月單休
三、崗位要求 ：
1. 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗：有用戶運營相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能要求：
1.熟練掌握辦公軟件，如Excel、Word、PowerPoint等，能夠進行數(shù)據(jù)處理和分析。
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與用戶進行有效的溝通和交流。
3.有較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
4.具備一定的活動策劃和執(zhí)行能力，能夠獨立完成活動方案的撰寫和活動的組織實施。
4. 其他要求：
1.對用戶運營工作有熱情，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神。
2.具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。
四、福利待遇 ：
1.薪資范圍：根據(jù)實習(xí)生的表現(xiàn)和工作成果，提供具有競爭力的實習(xí)補貼，具體金額面議。
2.福利保障：
1、提供豐富的培訓(xùn)機會，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等，幫助實習(xí)生提升自身能力。
2、定期組織團隊活動，如聚餐、看電影、素拓等，增強團隊凝聚力。
工作地點
福州鼓樓區(qū)福大怡山文化創(chuàng)意園5號樓5號樓108
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職位發(fā)布者
江女士/hrbp
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福建恒科教育科技發(fā)展有限公司
以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)思想，“寓教于樂,全面發(fā)展”為口號，以核心素養(yǎng)培育為使命；研發(fā)并開展各類室內(nèi)外實踐課程，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，致力于素質(zhì)教育和職業(yè)教育產(chǎn)品開發(fā)。廣泛引進國內(nèi)外成功辦學(xué)經(jīng)驗與企業(yè)管理體制和運作機制，努力學(xué)習(xí)世界先進的教育教學(xué)辦法，運用符合我國新時期教育事業(yè)發(fā)展的新理念、新機制、新方法、新舉措來創(chuàng)辦一所新型的、綜合性的一流教育服務(wù)及信息技術(shù)服務(wù)公司。我們的目標是成為中國領(lǐng)先的全方位、專業(yè)化的教育服務(wù)及職業(yè)教育產(chǎn)品供應(yīng)商，并建立屬于自己的世界知名的綜合性大學(xué)！
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