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更新于 7月9日

企微客服

6000-8000元
  • 杭州錢塘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

全白班在線醫(yī)療
一、崗位職責? 1. 學術需求響應與解答? 通過企業(yè)微信為醫(yī)生提供專業(yè)學術支持,確保回復符合服務響應規(guī)范和醫(yī)學規(guī)范 依據(jù)標準化話術庫解答常見問題,復雜問題轉接醫(yī)學顧問并跟進閉環(huán) 2. 企業(yè)微信工具與流程管理? 熟練操作企業(yè)微信后臺及SCRM系統(tǒng),配置自動回復、關鍵詞標簽、消息群發(fā)等功能 3. 問題處理與跨部門協(xié)作? 及時上報敏感問題(如不良反應、合規(guī)投訴),在規(guī)定時間內(nèi)轉接至其他對應部門 二、任職要求? 1.管理、護理或相關專業(yè)、大專及以上學歷; 2.擁有醫(yī)療客服類和在線客服應答、回復、信息推送等相關經(jīng)驗與技巧,服務經(jīng)驗至少1年以上; 3.熟練應用Word、Excel等辦公軟件,熟練應用企微服務平臺; 4.工作細致、耐心、踏實穩(wěn)重,學習能力強

工作地點

杭州錢塘區(qū)智涌東湖科創(chuàng)中心

職位發(fā)布者

郭蓉/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
上海清赟醫(yī)藥科技有限公司
關于清赟1.清赟科技是中國領先的全渠道精準學術營銷平臺,數(shù)字化營銷賽道的頭部企業(yè)2.公司通過全渠道網(wǎng)絡覆蓋,高效觸達與服務超過60萬臨床醫(yī)生,從而為藥企提供:數(shù)字營銷、數(shù)據(jù)信息、系統(tǒng)開發(fā)等服務團隊專業(yè)1.清赟管理團隊由外資藥企,CSO企業(yè),商業(yè)公司的資深高管組成2.業(yè)務快速發(fā)展,團隊規(guī)模已超800人客戶頂尖1.超過40家頭部制藥企業(yè)合作經(jīng)驗,包括阿斯利康、默沙東、輝瑞、羅氏、gsk、默克等2.年續(xù)約率80%,2022年為藥企創(chuàng)造生意總額 14億3.平均服務3年以上實力雄厚1.已獲得C輪融資,投資方為長嶺資本、阿里、IDG等知名投資機構2.財務實力雄厚
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