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更新于 7月5日

跨境物流客服專員

6000-7000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電腦熟練海運(yùn)空運(yùn)貨運(yùn)/物流/倉儲貿(mào)易/進(jìn)出口客運(yùn)服務(wù)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
作為國際物流客服,您將負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于物流狀態(tài)查詢、問題解決、投訴處理等事宜。您需要通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等多種渠道與全球客戶溝通,確保客戶滿意度。此外,您還需協(xié)助處理退貨、換貨流程,并反饋至相關(guān)部門以優(yōu)化服務(wù)流程。
【任職要求】
- **學(xué)歷**:高中,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
- **語言能力**:英語能夠進(jìn)行日常溝通及郵件撰寫;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
- **工作經(jīng)驗(yàn)**:具有跨境電商客服或國際物流客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- **技能**:熟練使用Office辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
- **其他**:熟悉電商平臺操作,如亞馬遜、阿里國際站等;了解客戶服務(wù)流程,具備良好的問題解決能力和溝通技巧。
【福利待遇】
- **薪資**:底薪+績效獎(jiǎng)金,具體根據(jù)個(gè)人能力和業(yè)績浮動(dòng)。
- **工作時(shí)間**:白班為主,倒班制根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整。
- **培訓(xùn)**:提供入職培訓(xùn)及定期的專業(yè)技能培訓(xùn)。
- **福利**:五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、員工旅游、節(jié)日福利等。
- **工作環(huán)境**:現(xiàn)代化辦公環(huán)境,團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上。
- **職業(yè)發(fā)展**:提供客服經(jīng)理、客服主管等晉升機(jī)會。

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)南邊路與步涌村前大道49號深圳市寶安區(qū)沙井街道步涌村村前大道8號

職位發(fā)布者

張子楊/人事經(jīng)理

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