職位描述
汽車維修汽車保養汽車客訴處理
崗位內容：
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作；
2. 負責制定并執行售后服務計劃，完成維修任務；
3. 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務中出現的異常情況、難點問題進行跟蹤調查和處理；
5. 維護廠區內環境衛生、設備設施完好，確保安全生產。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經驗；
3. 善于溝通,態度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發展潛力；
5. 注重品質管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
福山區煙臺新尚海汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
安笑冉/人事經理
三日內活躍立即溝通
煙臺新尚海汽車銷售服務有限公司煙臺西上海申達汽車銷售服務有限公司是上汽通用別克品牌的授權代理，也是上汽通用汽車有限公司在煙臺地區授權的別克汽車銷售售后服務中心，主要經營上汽通用汽車有限公司生產的別克品牌旗下君威、君越、昂科威、昂科旗、昂科拉、GL8商務車、全新英朗、威朗、閱朗、GL6、微藍6、微藍7電動車等車型。公司位于開發區北京南路21號，南臨同三高速、汽車西站，交通便利，擁有可以同時展示15輛別克轎車的展廳，設置了可以停放20輛客戶車輛的專用停車場，煙臺西上海申達別克的特約維修站，根據上汽通用的要求，配置了世界先進的檢驗、修車等設備，是集銷售、配件、維修、信息反饋四位一體的銷售服務中心。煙臺西上海申達汽車以上汽通用汽車倡導的標準化的顧問式銷售模式和優質服務，可靠專業的零配件供應、先進的維修檢驗設備、技術精湛的維修人員，為購車客戶提供高品質的服務，設有別克汽車俱樂部，高速網吧，VIP貴賓咖啡吧，茶藝等超值服務讓您買車和保養車輛時，無須忍受等待之苦，并連續兩年獲得上汽通用四星級銷售服務中心。我們相信在廣大新、老客戶和各界朋友一如既往的關心、信任和支持下，憑借集團公司強有力的支撐和公司雄厚的技術服務實力，我們有信心秉承對您的承諾：一朝牽手，終身呵護！公司將成為您一身所信任的朋友….公司名稱：煙臺西上海申達汽車銷售服務有限公司公司地址：煙臺市開發區北京南路21號
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