崗位職責:
1. 全面主持物業項目客服部工作,負責做好部門及人員管理工作,對部門職責范圍內的各項工作負責組織實施;
2. 負責部門制度建設工作,及時修訂、定期廢止、頒布下發相關制度;
3. 負責組織業主、客戶資料登記、整理歸檔、日常接待、投訴處理、回訪等工作中,做好與廣大業主、客戶的溝通工作;
4. 負責組織物業費收繳、上交工作;
5. 負責對保潔等外包人員進行工作分配及日常管理,對外包供應商進行評價,提交評價報告,對外包供應商不合格項提出整改和處罰建議;
6. 負責組織辦公樓類項目會務及前 服務工作;
7. 負責部門人員的考核,并對聘任提出建議;
8. 完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1.具有良好的客戶服務意識,熟練掌握商務禮儀規范及談判溝通技巧;
2.具有較強的辦公室事務管理能力,處理協調各方面的公共關系,辦事干練細致;
3.五年以上相關工作經驗;
4.物業管理專業優先,中級以上職稱優先。
職位福利:五險一金、帶薪年假、績效獎金、采暖補貼、通訊補助、定期體檢、物業補貼、餐補