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更新于 7月7日

奔馳服務顧問—上海東華

1-1.8萬
  • 上海浦東新區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養汽車理賠汽車客訴處理4S店
職位描述: - 進行車輛檢查及故障判斷,必要時安排車間技師協助或安排試車; - 建議維修范圍、服務措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估; - 向客戶解釋保修及善意索賠范圍; - 在接收工作指令時,向客戶提供靈活的選擇; - 積極籌劃進一步的售后服務及產品; - 獲得客戶對相關工單、賬單的認可并獲取簽字; - 確保客戶的預約時間,如有任何變動,及時通知客戶; - 確保所有未盡事宜,涉及到安全的問題,服務措施,召回以及客戶喜好都在DMS系統備注中記錄。 崗位要求: 1、大專以上學歷,汽車維修與服務相關專業; 2、持有乘用車駕駛執照,熟練使用辦公軟件如excel等; 3、兩年以上中高端品牌汽車行業同崗位工作經驗,具備奔馳認證服務顧問資格者優先; 4、具有較強的溝通能力,人際交往能力,談判能力以及客戶導向意識。

工作地點

上海市-浦東新區-中國(上海)自由貿易試驗區申江路500號

職位發布者

利星行汽車上海招聘中心/招聘

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利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經銷商集團之一,經過數十年的發展,已成為中國汽車流通行業著名的汽車經銷商集團。作為奔馳的經銷商和戰略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值,用真誠和激情的卓越服務,長久地伴隨客戶,踏實地耕耘中國市場,并以務實的行動來回饋中國社會。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區建立了廣泛的奔馳汽車經銷與售后服務網絡。截至2021年9月,利星行汽車業務網點在中國大陸地區的經銷與售后服務網點達185家,分布在全中國86個城市,擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內國外資深的汽車營銷管理職業經理人,其國際化的背景和豐富的從業經驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務。在不斷推進業務發展的同時,利星行汽車積極履行企業社會責任,實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前,全國已經有33所利星行希望學校。利星行汽車將一如既往,以優秀的服務滿足中國客戶需求,致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業的卓越合作伙伴。
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