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更新于 6月20日

留修專員

7000-12000元
  • 上海普陀區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
任職條件 基本任職要求 大專及以上學歷
工作經驗 1年以上客服或售后服務工作經驗相關工作經驗。
專業知識與能力 熟悉事故車出險處理流程,掌握一定汽車維修知識。 有良好的應變能力和抗壓力,語言富有感染力; 較強的自我管理能力及自我學習能力; 良好的客戶服務意識,較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力; 工作敬業,責任心強,工作耐心細致,具有團隊協作和服務意識。 工作職責范圍: 1.客戶回廠邀約 準確記錄每一條由保險公司所推送的事故出險信息,并要持續更新各個客戶的跟進情況、回廠結果或戰敗原因及去向; 接收到出險信息后第一時間聯系客戶,安撫客戶情緒、確認事故中的人員/車輛的損傷狀況、指導客戶如何進行事故處理流程并通知外拓專員第一時間到達現場; 對車損程度較輕而長期未回廠的客戶實施小鈑噴招攬。 2.檔案整理及報表數據分析 經銷店招攬事故客戶信息維護、管理; 制作招攬日報,按照事業規劃的目標達成日度、周度、年度任務; 協同財務部門對保險公司賠付金額進行核對。 3.其他工作 完成事故主管委派的其他臨時性工作。

工作地點

普陀區金沙江路2033號上海中升豐田汽車

職位發布者

陳女士/人事經理

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公司Logo上海中升豐田汽車銷售服務有限公司
中升集團是中國全國性汽車經銷商集團,2010年3月26日在香港聯交所主板上市,榮登2021年度中國汽車經銷商集團百強排行榜第二位;獲入選《福布斯》全球企業2000強列798位。連續入選「財富中國500強」排行榜,2020年位列第82位,CEO入選福布斯中國2020年「中國上市公司最佳CEO」,202 1年營業收入達1751億人民幣。中升集團專注于經營豪華及中高端汽車品牌,致力于發展一站式經營模式,于各經銷網點提供新車銷售,和售后產品及服務,包括提供零部件、汽車用品、維修及保養服務、汽車美容服務,以及其他與汽車相關的產品及服務。集團經銷網絡全國消費能力強以及汽車保有量高的地區,截至2021年12月31日,已開業運營的經銷店達到412家,凈增加39家,其中豪華品牌經銷店254家,中高端品牌經銷店158家,覆蓋全國25個省份及地區,逾110個城市。中升集團有完善的人力資源機制,致力于培養及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務的質量,滿足公司不斷發展的需求。公司為所有員工提供集中系統培訓,通過輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時,中升集團的快速發展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業發展道路和廣闊的個人發展空間。中升集團,終生伙伴!上海中升豐田汽車銷售服務有限公司成立于2003年,隸屬于中升集團,是經一汽豐田指定的一家集銷售、維修、零配件供應、信息反饋為一體的豐田汽車4S專業品牌經銷商,公司多次被評為“上海優秀經銷商”“AAA誠信企業”等榮譽。上海中升豐田本著豐田CSNO1的經營理念,以專業、精湛的技術服務于廣大豐田客戶。公司地址位于:上海市普陀區金沙江路2033號(與千陽路交叉口,緊鄰中環,地鐵13號線祁連山南路站),交通十分便利。公司主營品牌為一汽豐田旗下的中、高檔轎車,經銷車型囊括了國產豐田全線車型——威馳、卡羅拉、RAV4、奕澤、皇冠陸放、凌放、柯斯達等。豐田進口車型——威爾法等。公司提供專業、周到的一站式購車服務。專業的豐田銷售顧問會為每一位來店購車的客戶提供適合客戶自身的購車方案,為客戶提供全心全意的管家式服務。售后服務部更是由具有多年的從業經驗,且經過豐田公司專業技術培訓的技師擔當,為所有尊貴的豐田客戶提供最優質的售后服務。上海中升豐田安心二手車為客戶提供全品牌的置換和收購服務,擁有豐田認證的專業二手車評估師為客戶做出最公正的評估,為客戶提供收購、置換、買賣、過戶等一站式服務,讓客戶放心、安心。公司擁有完全按照豐田模式興建的現代化銷售展廳,展廳內設有豐田汽車展位、顧客休息室、顧客洽談室、銷售及售后前臺以及相應的辦公室。其優雅的購車環境,必將使每一位來店的顧客體驗到超值的享受。上海中升豐田,您信賴的豐田之家!
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