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更新于 7月8日

海外售后技術經理(西班牙)

2.5-4萬
  • 上海嘉定區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車廠家汽車維修
1. 負責一汽奔騰汽車維修技術的指導和管理,作為專家級別的技術維修技師,對車輛檢測、維修及汽車的售后服務方面提供專業的技術服務 2. 對汽車常見故障及其原因具有深入的理解,并且能夠快速而準確地診斷問題 3. 根據車輛維修手冊的標準有效準確地進行車輛診斷 4. 全面負責汽車售后服務部門(服務顧問、維修車間、備件、客服等)的日常運營與管理,對車間員工專業工具/設備使用以及在工作中遇到的問題和提供支持 5. 熟練掌握并使用各車型專用工具和診斷設備,包括各種軟件、手動工具 6. 制定各車型售后戰略和售后計劃,并監督執行 7. 管理車間的庫存,確保維修所需的零部件和耗材的充足供應,同時控制庫存成本 8. 了解市場動態,制定和更新售后服務策略 9. 建立并優化客戶服務流程,監督服務顧問團隊執行標準服務流程,確保客戶接待、車輛預檢、維修報價、交車結算等環節高效、專業、透明 10. 主導處理重大客戶投訴與危機事件,提升客戶滿意度和忠誠度,維護品牌形象 11. 負責與汽車廠家對接,執行廠家售后服務政策、流程標準及各項活動,確保合規 12. 負責按照汽車品牌的標準帶領團隊對車輛進行高品質和最有效的診斷和指導技師維修工作 13. 負責檢查督促修理工按維修工藝規程進行操作,指導維修人員做好維修質量的自檢、互檢工作 任職要求: ? 5年以上授權經銷商、廠家管理工作經驗。 ? 掌握汽車設備及汽車服務相關的知識。 ? 能夠接受海外(西班牙)出差。 ? 持有有效的駕照。 ? 熟練使用Office辦公軟件。 優先考慮要求 ? 大專及以上學歷,汽車維修相關專業者優先。 ? 參與工廠、經銷商或汽車生產廠商專業培訓者優先。

工作地點

上海嘉定區華泰中心

職位發布者

池建靜/人事經理

三日內活躍
立即溝通
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