工作內容:
1)處理項目升級投訴/群訴。
2)與其他部門對接,推進報事/投訴的處理直至封閉。
3)負責悅+報事/收費系統操作。
4)負責疑難物業費收取。
5)對服務供方進行監督、管理。
6)負責項目客戶滿意度管理。
7)負責項目物業費收繳工作并完成年度收費任務。
8)負責項目經營業務管理(開展出售自營產品、房屋租售等)。
9)負責項目專項工作管理(走訪、宣傳、裝修管理、社區文化活動等)。
10)負責對部門員工工作表現評估及考核。
11)建立及維護與相關的溝通(推進相關工作落地)。
12)自覺遵守相關的環境保護、職業健康安全管理的要求;負責與本崗位涉及到的環境因素、危險源的管理;不因個人管理不到位造成環境污染事故和發生安全事故。
完成上級領導交辦的其他工作。
工作地點:北湖 華潤公元九里
職位福利:五險一金、節日福利、包吃