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1.酒店前期籌備： 1）深度參與酒店開業(yè)前規(guī)劃，協(xié)助制定運營策略、服務標準及工作流程等。 3）全面負責運營所需物資、設備、系統(tǒng)的選型。 4）主導制定詳盡的部門運營手冊、規(guī)章制度、應急預案等。 5）組織并實施全面的員工入職培訓、技能培訓及模擬運營演練，確保團隊達到開業(yè)標準。 2.開業(yè)后全面運營管理： 1）統(tǒng)籌管理：全面負責酒店各部門的日常運營與管理，確保各部門高效協(xié)作。 2）卓越服務：建立并維護高標準的服務質(zhì)量體系，持續(xù)提升賓客滿意度與忠誠度，有效處理重大賓客投訴。 3）業(yè)績達成：深刻理解酒店預算目標，制定并執(zhí)行有效的運營策略，控制成本（人力、物料、能耗），優(yōu)化流程，最大化提升酒店收入與利潤。 4）團隊領(lǐng)導：打造積極高效的工作氛圍，指導、培訓、激勵、評估團隊成員，關(guān)注員工發(fā)展。 5）品質(zhì)管控：嚴格執(zhí)行酒店品牌標準及衛(wèi)生安全規(guī)范，定期巡查各區(qū)域，確保設施設備良好、環(huán)境整潔、安全無憂。 6）數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控分析關(guān)鍵運營指標，提供報告并提出改進方案。 7）跨部門協(xié)作：與集團各部門緊密溝通，確保酒店整體目標達成。 8）危機處理：有效應對并妥善處理運營中出現(xiàn)的突發(fā)事件與危機情況。 9）宣傳與推廣：制定宣傳方案，提升酒店名度，引流客源。

任職要求：

1.教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗：3年以上國際品牌酒店或高端酒店運營管理經(jīng)驗，其中須包含至少1-2個完整的新酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗，具備全面負責多個運營部門或整體運營板塊的經(jīng)驗。 3.能夠凝聚團隊，激發(fā)潛能，做出果斷決策。 4.強烈的成本控制意識、收益管理思維和商業(yè)敏銳度。 5.出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。 6.優(yōu)秀的分析、判斷和解決復雜問題的能力，抗壓能力強。 7.對服務品質(zhì)和運營細節(jié)有較高的關(guān)注。 8.熟悉酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)運營軟件，熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。 9.較好的英語聽說讀寫能力，能處理英文郵件及進行基本商務溝通。 10.高度責任感、積極主動、充滿激情、適應性強。