職位描述
客訴工單處理物流破損丟貨異常
【工作職責】
1、負責物流貨物質量異常監管（客訴異常、現場操作、質量管控）
2、對高頻問題進行簡要總結、進行案件的基本監控；輸出改善報告及建議
3、負責客服服/職能/銷售的所有投訴事宜及問題推動改善
【任職要求】
1、統招大專以及以上學歷，一年及以上相關工作經驗，物流行業優先
2、熟悉物流運輸流程，熟悉excel辦公軟件，具備數據分析能力
【福利待遇】
1、入職繳納社保，各類帶薪休假（法定假日、生日假、年假、婚假、產假、陪產假等）
2、公司包住以及免費大巴車接送上下班服務
3、內設員工餐廳菜品多樣，口味齊全，經濟實惠
4、園區設有圖書館和健身房豐富業余生活
5、部門工作氛圍融洽、擁有舒適的辦公環境
工作地點
深圳寶安區跨越速運總部
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職位發布者
鐘先生/HR
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跨越速運
跨越速運集團成立于2007年，是一家主營「限時速運」的大型現代化綜合速運企業，科技型物流企業。現有員工5萬余人，在北京、上海、天津、浙江、江蘇、福建等二十幾個省市設7個關聯公司、32個子公司，服務網點3000+家，服務網絡遍布全國32個省級行政區域500+個城市，已為千萬家企業提供限時速運服務。集團堅持以客戶需求為導向、以速遞速運為核心、以人才與科技為引擎，引領產業鏈、供應鏈高效流通和可持續發展。享有“國家高新技術企業”、“中國物流行業30強優秀品牌”、“中國電商物流行業知名品牌”、“廣東省誠信物流企業”等榮譽稱號。同時，跨越速運多次入選“胡潤大中華區獨角獸排行榜”，估值達200億元人民幣，與菜鳥網絡、京東物流、達達、京東到家等企業入選中國物流服務行業獨角獸企業。
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