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一、招聘要求
1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、熱情地解答客戶咨詢。
2.有較強的應變能力,能靈活處理各種客戶問題和突發情況。
3.熟練使用電腦和辦公軟件,打字速度快,準確率高。
4.具備團隊合作精神,能夠與同事協作完成工作任務。
5.有天貓、拼多多客服工作經驗者優先考慮。
二、工作內容
1.負責在線接待客戶,解答客戶關于產品、訂單、物流等方面的咨詢。
2.處理客戶投訴和售后問題,協調相關部門及時解決,確保客戶滿意度。
3.跟進訂單狀態,及時反饋給客戶,提供優質的訂單跟蹤服務。
4.收集客戶意見和建議,為優化產品和服務提供參考。
三、薪資待遇
1.具有競爭力的薪資結構:底薪 +績效獎金+全勤獎,多勞多得,上不封頂。
2.完善的福利體系:五險一金、帶薪年假、節日福利、定期團建等。3.良好的工作環境和團隊氛圍,提供豐富的職業晉升機會和培訓發展渠道。