崗位內容:
1.負責協助完善客房部規章制度、制定操作流程、服務標準。
2.監督、推行本部門的各項正規化管理制度。
3.負責酒店所有區域的衛生和設施設備情況,酒店安全。
4.統計每天的客房情況、負責客房伙伴工作安排、協調工作。
5.處理客人投訴,及時回復。
6.做好與上級、內外部的溝通。
7.參加酒店組織的消防培訓,定期培訓員工消防知識。
8.進行各種安全事件案例學習分析,提高各部門人員安全意識及處理突發事
件能力。
任職要求:
1.學歷:大專及以上學歷,旅游管理、酒店管理相關專業優先;
2.經驗:1年以上酒店客房管理工作經驗,熟悉連鎖酒店客房和工程類相關工作模式;
3.職業素養:熱情敬業、誠信自律、細致嚴謹、責任心強、抗壓力強。