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一、工作職責 1.收集與分析公司CRM需求，提供實施解決方案，確保解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)并提升效率； 2.設(shè)計CRM系統(tǒng)功能，根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析推動系統(tǒng)改進，確保與業(yè)務(wù)目標一致； 3.追蹤產(chǎn)品從開發(fā)、測試到上線的全過程，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量達標； 4.編撰產(chǎn)品原型設(shè)計和詳細需求文檔，并主持產(chǎn)品上線培訓(xùn)，確保團隊了解系統(tǒng)操作和功能； 5.與內(nèi)部及外部相關(guān)方進行有效協(xié)作和溝通，對產(chǎn)品進行持續(xù)優(yōu)化改進。 二、職位要求 1.本科以上學歷，計算機/軟件/信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先，碩士學歷更佳； 2.優(yōu)秀的英語聽說及讀寫能力，能夠用英文與用戶進行有效的溝通和協(xié)作； 3.優(yōu)秀的合作意識和強烈的責任心，能夠與其他團隊成員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同推進產(chǎn)品的成功上線和運營； 4.熟悉CRM的基本概念和功能，能夠根據(jù)用戶需求和市場趨勢設(shè)計合適的CRM產(chǎn)品方案； 5.熟悉PC端產(chǎn)品開發(fā)流程，能夠制定合理的產(chǎn)品開發(fā)計劃，跟進產(chǎn)品開發(fā)進度，及時解決產(chǎn)品開發(fā)中的問題； 6.熟練掌握產(chǎn)品日常工作相關(guān)工具，如Axure, Figma, Xmind等，能夠使用這些工具制作高質(zhì)量的產(chǎn)品原型、流程圖、思維導(dǎo)圖等； 7.具備良好的文檔撰寫能力，能夠撰寫準確、清晰、結(jié)構(gòu)化的文檔，包括但不限于需求文檔、用戶手冊等。能夠做好版本控制、及時更新文檔。