崗位職責:
1、根據公司經營目標制定售后服務業務計劃,負責售后服務部整體業績及利潤達成;
2、制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃落實情況;
3、貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規定,監督標準和流程執行情況;
4、不斷優化服務流程,持續致力于提升服務質量、服務能力、服務效率及服務形象;
5、根據區域市場動態,開展服務營銷活動,提升售后服務產值及客戶滿意度;
6、拓展并維護與相關機構的業務合作關系;
7、建立合理的激勵機制及獎懲制度,提升售后部員工綜合能力;
8、協助總經理進行店內重大事件和突發事件的處理及領導安排的其他工作。
任職要求:
1、統招大專及以上學歷,汽車及相關專業優先;
2、有汽車行業相關工作經驗,2年以上的售后管理經驗;
3、具備優秀的領導能力、溝通能力及解決問題的能力。
工作地點:河北邯鄲