崗位職責:
1.全球售后管理:統籌海內外產品售后問題處理,推動質量改善閉環,降低不良率;
2.客訴與培訓:主導重大客訴分析,組織客戶培訓及技術資料交付;
3.備件與供應鏈:管理備件訂單、交期及EOL預警,確保及時交付;
4.數據分析:監控售后數據,輸出報告并推動改進措施落地;
5.團隊管理:負責團隊建設、績效考核及人才培養,提升團隊專業能力;
6.技術支持:為重大技術問題提供解決方案,指導團隊處理復雜售后問題資源協調:搭建海外服務網絡,管理團隊并優化成本。
任職要求:
1.本科及以上,理工科優先;
2.5年售后/質量管理經驗,熟悉顯示/TV行業,有團隊管理經驗;
3.精通質量工具、數據分析,具備技術指導能力;
4.抗壓能力強,擅長跨部門協作,具備領導力和決策能力。