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更新于 6月27日

業(yè)務(wù)督導(dǎo)主管

7000-10000元·13薪
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 免費(fèi)班車(chē)

職位描述

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售電話(huà)銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
工作內(nèi)容:崗位核心職責(zé)
1.屬地化業(yè)務(wù)督導(dǎo)
督導(dǎo)各屬地(分公司/項(xiàng)目)執(zhí)行公司戰(zhàn)略、政策、甲方要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程化,確保合規(guī)性與目標(biāo)達(dá)成:
日常巡檢屬地業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),評(píng)估人力、物資固資配置率,提出優(yōu)化建議;
跟蹤屬地KPI完成情況(如營(yíng)收、成本、合規(guī)、甲方滿(mǎn)意度等),分析偏差原因并推動(dòng)整改
2.跨區(qū)域協(xié)同與資源整合
協(xié)調(diào)總部與屬地間資源調(diào)配,解決跨區(qū)域協(xié)作問(wèn)題及跨部門(mén)溝通問(wèn)題(如招聘、采購(gòu)、數(shù)據(jù)支持等):
推動(dòng)屬地間經(jīng)驗(yàn)共享與最佳實(shí)踐復(fù)制,減少重復(fù)性資源浪費(fèi)。
3.風(fēng)險(xiǎn)管控與應(yīng)急支持
識(shí)別屬地項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)(如合規(guī)隱患、輿情危機(jī)),制定預(yù)防及應(yīng)對(duì)方案;
協(xié)助屬地處理突發(fā)事件(如客訴升級(jí)、作業(yè)策略調(diào)整
等\提供總部政策與資源支持
3.風(fēng)險(xiǎn)管控與應(yīng)急支持
識(shí)別屬地項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)(如合規(guī)隱患、輿情危機(jī)),制定預(yù)防及應(yīng)對(duì)方案;
協(xié)助屬地處理突發(fā)事件(如客訴升級(jí)、作業(yè)策略調(diào)整等),提供總部政策與資源支持
4.屬地團(tuán)隊(duì)賦能
組織屬地管理人員培訓(xùn),提升其業(yè)務(wù)能力與管理水平:搭建屬地與總部的溝通橋梁,及時(shí)反饋區(qū)域需求并推動(dòng)流程優(yōu)化,
5.數(shù)據(jù)與報(bào)告管理
匯總分析屬地運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),編制周期性督導(dǎo)報(bào)告(日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)/專(zhuān)項(xiàng)分析):
向上級(jí)匯報(bào)屬地管理成效及改進(jìn)建議。
待遇:
繳納五險(xiǎn)一金(半年后六險(xiǎn)一金)+月度獎(jiǎng)金
500+季度獎(jiǎng)金2500+年終獎(jiǎng)+婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/喪假/年假/三節(jié)福利+定期下午茶團(tuán)建+生日福利+免費(fèi)體檢+轉(zhuǎn)正享受全薪年假5天
薪資:無(wú)責(zé)底薪4000+崗位津貼初中高
1000/2500/4000+績(jī)效3500+餐補(bǔ)300+月度獎(jiǎng)金500+季度獎(jiǎng)金2500+年終獎(jiǎng)
任職要求:
1.教育背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)
5年以上呼叫中心催收或電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn);
3年以上催收或電銷(xiāo)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),歷史管理半徑大于30人
3.核心能力
熟悉呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式
了解貸款類(lèi)、信用卡等業(yè)務(wù)等前后端電催業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理,
了解貸款電銷(xiāo)、信用卡賬分等業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理;
溝通協(xié)調(diào)能力:擅長(zhǎng)跨層級(jí)、跨區(qū)域溝通,具備沖突調(diào)解與資源整合能力;
數(shù)據(jù)處理能力:擁有一定數(shù)據(jù)能力,熟練運(yùn)用OFFICE軟件;
問(wèn)題解決能力:對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能通過(guò)分析定位問(wèn)題并提出可落地方案;
抗壓與適應(yīng)力:適應(yīng)高頻出差,能在復(fù)雜環(huán)境中快速響應(yīng)。

工作地點(diǎn)

語(yǔ)音服務(wù)中心南昌紅谷灘區(qū)語(yǔ)音服務(wù)中心CD區(qū)5樓

職位發(fā)布者

熊女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo南昌傳發(fā)金融信息服務(wù)有限公司公司標(biāo)簽
傳發(fā)金融-立志打造金融行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),擁有一支銀行資深客服經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì),客服服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能已處于行業(yè)領(lǐng)先水平,并相繼在南昌、北京、南京、武漢、合肥等中心開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)。傳發(fā)金融的戰(zhàn)略合作伙伴-小贏科技,是領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)與中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng).
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