雇員點評標簽
職位描述
售后客服投訴客服
崗位職責：
1、受理用戶的售后問題，處理客戶的退款訂單，并跟進會員問題處理進度
2、具備耐心處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能
力，提高客戶滿意度；
3.能夠通過團隊的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化流程和工作安排，不斷
提升團隊的工作效率和工作質(zhì)量，降低錯誤率；
4.能夠發(fā)現(xiàn)客服的工作問題，協(xié)同質(zhì)檢通過培訓(xùn)或有效的方式幫助客服改善工作
方法和工作效率，幫助客服提高個人工作能力；
任職要求
1、大專及以上學歷，中專一年工作經(jīng)驗以上
2、年齡區(qū)間：20-35 周歲之間
3、良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，善于溝通，具有親和力，具備良好抗壓能
力、踏實、有耐心、責任心
4、適應(yīng)輪班工作時間，有電商類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
5、熟悉辦公軟件操作、打字速度不低于 40 字/分普通話標準
6、接受輪班
工作時間/休假安排
9:00-24:00
做五休二
薪資范圍
6-8K
工作地點
成都武侯區(qū)金慧科技
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職位發(fā)布者
李順/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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