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更新于 2025-07-12 01:21:24

客服稽查主管/月休8天/五險一金/正編直招

1-1.3萬
  • 深圳寶安區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

客服稽查服務流程稽查上門稽查五險一金接受出差月休8天
服務質量督查崗位職責 1、制度與指標體系建設:制定并持續完善服務質量稽查制度及流程,讓服務質量監督工作具備明確的準則和依據; 2、實地服務稽查:定期針對公司各項服務開展全面、多維度的實地上門稽查,并精心編制詳細的稽查報告; 3、工單數據監測與分析:實時監控工單服務數據,通過深入的數據挖掘與分析,及時察覺服務質量的波動趨勢和潛在問題,迅速向相關部門發出預警,為服務質量改進提供有力的數據支撐;? 4、問題整改跟進:一旦在稽查過程中發現服務質量問題,及時與相關部門溝通協調,共同制定整改措施,并全程跟蹤整改落實情況,確保問題得到妥善解決。對于整改效果不佳的部門和個人,依據公司相關規定提出處罰建議。? 5、行業經驗借鑒與創新:廣泛收集整理行業內先進的服務質量管控經驗和做法,緊密結合公司實際情況,提出具有創新性的服務質量提升建議和方案,助力公司服務質量持續優化。 任職要求? 1、教育背景:本科及以上學歷。 2、可適應出差。 3、工作經驗:擁有1年以上服務質量監督、質量管理相關工作經歷。熟悉服務行業運作模式,具備大型企業服務質量管理工作經驗者將優先錄用。? 4、專業技能:具備較強的數據分析能力,熟練使用辦公軟件,熟悉服務行業相關法律法規和標準規范。? 5、能力素質:具備敏銳的觀察力和問題分析能力,能夠快速、精準地發現服務質量問題; 6、溝通協調:擁有良好的溝通協調能力和團隊合作精神,能高效地與各部門進行溝通協作; 7、責任心:工作嚴謹認真,責任心強,具備較強的執行力和抗壓能力。

工作地點

深圳寶安區安吉爾工業園1

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳安吉爾飲水產業集團有限公司
  • 公司地址: 深圳光明區廣東省深圳市光明區塘家南路塘家社區
  • 公司人數: 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

張敏/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京位來無憂科技有限公司
位來小獵成立于2018年1月,2019年6月完成A輪融資;聚焦行業精華,利用后發優勢,在1年以內成為行業黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經驗,具備豐富的人力資源專業知識和項目實踐,服務眾多500強企業和知名互聯網公司。掌握專業領域核心資源,團隊迅速擴張,以北京為中心,在全國建立了10家分公司及辦事處,業務覆蓋全國。服務客戶包括國家體育總局,百度,網易,物美多點,美團,字節跳動,喜馬拉雅,作業幫,得物,VIPKID,瓜子,京東,拼多多,喜茶,中國人保等。以互聯網為載體,依托于各平臺,微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源,核心業務包括人才外包、專業招聘、業務外包、轉編服務和靈活用工等。服務行業涉及全國各領域,其中包括社交電商,旅游酒店,互聯網(教育),新零售,金融和國家單位等。位來無憂以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值,希望通過我們專業的服務和不懈的努力,幫助求職者找到更合適、更有發展前景的工作,破冰職場迷茫,為未來指引方向。一直以來,位來無憂秉承以專業誠信為核心,在專注人力資源服務的同時,為眾多求職者解決就業問題,優質、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外,公司還建立了完善的服務體系,為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠創造我們和求職者更好的未來!
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