職位描述
包吃包住星級酒店
- 專業接待： 熱情、高效地為客人辦理入住登記（核對信息、驗證身份、收押金、發房卡）和退房結賬（核對消費、處理支付）。
- 預訂管理： 準確處理電話、網絡及現場預訂，管理房態，確保信息無誤。
- 信息樞紐： 解答客人問詢，提供酒店設施、服務及周邊信息，處理客人需求與投訴。
- 賬務處理： 熟練操作前臺系統，準確記錄客賬，管理掛賬，處理多種支付方式。
- 房態協調： 實時掌握并更新房態信息，與客房部緊密協作確保房間及時周轉。
- 安全保障： 遵守入住登記規范，管理房卡/鑰匙，維護客人隱私和財產安全。
- 日常運作： 保持前臺區域整潔專業，完成交接班記錄，執行酒店各項政策與流程
工作地點
呂梁汾陽市杏花村東堡村
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