職位描述
售前客服售后客服電子商務農/林/牧/漁
工作職責：
1、通過各電商平臺溝通軟件， 解答網上店鋪客戶對產品的咨詢，引導協助客戶完成下單；
2、掌握并熟悉公司產品知識，引導并推薦客戶達成交易；
3、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前咨詢以及售后指導相關服務工作；
4、根據客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升滿意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺上架流程；
6、會使用ps做簡單的圖片修改；
7、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；
8、對于拍下沒有付款的客戶跟進咨詢，解答客戶對產品的疑問，促進達成交易；
9、對店鋪的老客戶進行定時維護并保持良好聯系，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職資格
1、具備較高的服務意識，較強的責任心；
2、具備良好的溝通表達能力，和學習能力，思路清晰，靈活；
3、心態積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺規則者優先；
5、有電話銷售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關工作經驗者優先；
1、通過各電商平臺溝通軟件， 解答網上店鋪客戶對產品的咨詢，引導協助客戶完成下單；
2、掌握并熟悉公司產品知識，引導并推薦客戶達成交易；
3、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前咨詢以及售后指導相關服務工作；
4、根據客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升滿意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺上架流程；
6、會使用ps做簡單的圖片修改；
7、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；
8、對于拍下沒有付款的客戶跟進咨詢，解答客戶對產品的疑問，促進達成交易；
9、對店鋪的老客戶進行定時維護并保持良好聯系，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職資格
1、具備較高的服務意識，較強的責任心；
2、具備良好的溝通表達能力，和學習能力，思路清晰，靈活；
3、心態積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺規則者優先；
5、有電話銷售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關工作經驗者優先；
工作地點
通州區北京澤牧久遠生物科技研究院B區607
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職位發布者
董先生/經理
昨日活躍立即溝通
北京澤牧久遠生物科技研究院北京澤牧久遠生物科技研究院創立于2013年，10余年來專注于牛、羊、驢、馬、兔等草食動物營養與飼養技術研究、技術咨詢與培訓、產品研發、電子商務。旗下擁有北京維爾康牧生物科技發展有限公司、天津澤牧久遠生物科技有限公司、河北牧笑園生物科技有限公司（總投資近5千萬）、天津牧那達園生物科技有限公司等，打造了一支集技術+生產+電商+銷售的百人專業團隊，年銷售額近2億元。1、研究院構成研究院由技術總監黃正勇牽頭，中國農業大學、中國農業科學院、清華大學生命科學學院的多位資深專家和十余位博士、碩士等年輕知識精英組成。截至目前，研究院在吉林、天津、山東、安徽、廣西等全國多地搭建了30多個牛羊養殖示范基地，其中多個養殖規模超萬頭，規模最大的超過十萬頭肉牛。2、科研實力研發中心擁有動物營養產品科研中心、新產品研發和新技術推廣中心、綜合成果鑒定大廳、精準理化分析實驗室和具有一流水準的多臺（套）進口高精度科研設備，為產品質量控制提供及時、準確的信息。研發團隊扎實推進產品升級和技術升級，搶占應用技術的戰略制高點，并取得了多項創新研究成果。（1）獲得兩項國家專利；（2）擁有多項技術綜合解決方案；（3）編寫養殖書籍。澤牧久遠誠摯歡迎您的加入！
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