崗位職責:
1.負責商業(寫字樓、底商、產業園)的客戶服務工作,定期對管轄區內的客戶進行走訪、意見調查工作,了解客戶的服務需求,以及就服務中存在的問題進行統計并提出改進措施。
2.負責受理客戶的投訴,并對客戶投訴進行統計分析,針對分析結果提出改進意見。
3.定期對管轄區域進行巡視,檢查清潔、消殺工作質量,并提出改進意見.
4.策劃并落地執行文化活動,提升客戶服務體驗。
任職要求:
1.本科以上學歷,中共黨員優先。
2. 5年以上客戶服務經驗,2年以上帶團隊經驗。有物業或商場服務經驗優先。
3.形象好氣質佳,具有良好的服務意識及親和力。
4.具有較高的組織、協調、應變和溝通能力,具備客戶服務意識和執行能力強。
本崗位為和平集團弘仁物業公司招聘,弘仁物業成立于2004年7月,注冊資金100萬元整。公司現為中國物業管理協會會員單位、陜西省物業管理協會第三屆副秘書長單位、西安市物業管理行業協會會員單位、西安市碑林區物業服務協會會長單位、西安市碑林區紅色物業企業。