職位描述
售后客服售前客服VIP客服
崗位職責:
1、負責客戶服務工作，建立公司的客戶服務體系，完善客戶服務管理制度；
2、負責客戶檔案的建立并指導下屬進行跟蹤；
3、負責審核各項服務費用結算和各項費用開支；
4、負責客戶對產品的咨詢、投訴的處理，對重大質量事故及時協調處理，制止事態發展；
5、負責配合銷售工作開展，不斷提高服務檔次和服務質量，維護和提升品牌形象；
6、負責技術培訓、審核客戶質量退貨、質量信息反饋、客戶咨詢投訴等方面的工作。
任職要求:
1、5年以上物流行業工作經驗，有三方物流行業客服經驗優先；
2、熟練使用辦公軟件（EXCEL、PPT）；
獎金績效
績效獎金
工作地點
麗迅(東莞)物流中心東莞市虎門鎮宴崗村百麗鞋業廠
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職位發布者
馮藝夫/人事經理
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麗迅企業發展(上海)有限公司1、公司介紹：①麗迅物流，是百麗國際旗下一家專注于時尚產業、為企業提供專業的物流及供應鏈解決方案服務商。②公司致力于成為時尚領域值得信賴的供應鏈服務商，其產品服務主要包括城市落地配、倉配一體、干線運輸及定制化解決方案，通過自主研發的智能化物流管理平臺，全面助力合作企業集約化發展。③30年來，麗迅物流為BELLE、TOPSPORTS、STACCATO等逾百家知名品牌提供專業的倉配服務及行業解決方案，成為中國鞋服零售倉配服務的領先者。公司以“速達商圈”為核心，秉承“專業、高效、優質”的服務理念，結合先進的物流智能科技，為企業客戶提供涵蓋多渠道、多場景、一體化的供應鏈解決方案。④截止到2024年，麗迅物流全國擁有70+個全渠道實體云倉、5大中心電商倉，總面積達100+萬平方米，其服務覆蓋300+個城市、3000+個商圈、30000+門店，為多家知名時尚品牌及其品牌門店提供全渠道配送。2、公司文化及價值觀：①麗迅使命：為時尚品牌提供一站式商圈倉配方案，實現品牌與店鋪及消費者的最快連接。②麗迅愿景：致力于成為時尚產業值得信賴的供應鏈服務商。③麗迅核心價值觀：客戶至上、奮斗為本、持續創新。④麗迅四大原則：正直誠信的做人原則、專業高效的做事原則、開放共贏的協作原則、成長成就的育人原則。麗迅物流期待您的加入，希望我們能夠創造一個優秀雇員與開放企業合作共贏的成功典范！
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