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一、職位編號(hào)：J20731 二、薪資待遇： 1、固定薪資9000-12000 2、入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金； 3、每月部門團(tuán)建、生日福利，節(jié)假日福利，年度大團(tuán)建，年終獎(jiǎng)等； 三、工作時(shí)間：朝九晚六，周末雙休 四、工作職責(zé)： 1、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)防控體系定位與分析智能質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，形成質(zhì)量分析報(bào)告，并針對(duì)性地提出合理化建議，提升部門整體服務(wù)質(zhì)量和流程優(yōu)化； 2、配合業(yè)務(wù)完成對(duì)組織內(nèi)部、外部的質(zhì)檢數(shù)據(jù)判定； 3、收集典型錄音，為培訓(xùn)儲(chǔ)備案例材料； 4、協(xié)助上級(jí)完成其他工作。 五、任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)； 2、必須2年及以上客服/電銷質(zhì)檢崗位任職經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)曾任職過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、銷售運(yùn)營(yíng)崗位者佳； 3、具備數(shù)據(jù)分析能力及BI工具呈現(xiàn)能力，使用/接觸過(guò)外呼場(chǎng)景的AI質(zhì)檢工具； 4、AI風(fēng)險(xiǎn)防控體系經(jīng)驗(yàn)、有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)。