一、職能職責
1、市場問題接收和識別分類:市場問題接收并做初步判斷,識別是否新發問題,根據問題嚴重度和風險,協同責任部門制定遏制措施。
2、市場問題改善推進:市場反饋信息推進改善,達成立項條件問題立項管理。
3、跟進問題改善措施實施和關閉:跟進問題措施實施,對零部件、制造、市場等全流程制定措施,批量問題制定市場活動方案,跟進問題閉環。
4、問題橫展規避:市場問題橫展,在新項目做規避預防,防止問題重復發生。
5、索賠信息統計分析:核對索賠合理性,協同信息崗工程師分析索賠異常數據,并對質量指標異常做原因分析和采取措施。
6、協同技術支持:同步接收技術支持問題,參與問題分析和方案制定,協助現場人員組織。
二、任職資格
1、本科以上學歷,汽車、機械、交通運輸類專業優先。
2、具備汽車廠家3年以上質量改善相關經驗,有售后相關經驗優先。
3、專業知識:
熟悉質量五大工具,掌握質量改善流程,了解研發流程和供應商管理辦法、了解生產檢驗流程和標準、了解保修業務流程、電動汽車維修手冊、保養手冊及工時手冊等專業知識,了解質量工具(8D、五大工具、DMAIC等),掌握新能源汽車技術、車輛結構和工作原理,具備基礎的車輛故障分析判斷能力。