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1. 城市運(yùn)營(yíng)管理 * 負(fù)責(zé)所轄城市的整體運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行城市運(yùn)營(yíng)策略，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，包括但不限于司機(jī)規(guī)模、日均單量、城市利潤(rùn)等。 * 分析城市市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和用戶(hù)需求，制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，提升平臺(tái)市場(chǎng)份額和用戶(hù)活躍度。 * 監(jiān)控城市運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。 2. 司機(jī)生態(tài)建設(shè) * 負(fù)責(zé)所轄城市司機(jī)規(guī)模的拓展和維護(hù)，制定并執(zhí)行司機(jī)拉新、留存、活躍等策略，確保司機(jī)數(shù)量和質(zhì)量滿足業(yè)務(wù)需求。 * 建立并完善司機(jī)服務(wù)體系，提升司機(jī)服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿意度，降低司機(jī)流失率。 * 處理司機(jī)投訴和糾紛，維護(hù)平臺(tái)和司機(jī)的合法權(quán)益。 3. 渠道商開(kāi)發(fā)與管理 * 開(kāi)發(fā)并維護(hù)所轄城市的渠道商資源，與渠道商建立良好的合作關(guān)系，提升渠道商的完單量和司機(jī)體量。 * 制定渠道商管理制度和激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范渠道商行為，提升渠道商運(yùn)營(yíng)效率。 * 幫助渠道商提升運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平。 4. 政府關(guān)系維護(hù) * 負(fù)責(zé)與所轄城市政府相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解政策法規(guī)變化，確保平臺(tái)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 * 配合政府部門(mén)進(jìn)行檢查、處理投訴、罰款等事宜，維護(hù)平臺(tái)良好的政府關(guān)系。 * 積極參與行業(yè)交流和活動(dòng)，提升平臺(tái)行業(yè)影響力。 5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 * 負(fù)責(zé)所轄城市團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和管理，打造高效、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 * 營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。