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更新于 6月12日

電商客服

3000-5000元

職位描述

售后客服
1.利用各平臺在線聊天工具,回答客戶咨詢,為其解疑答惑,了解客戶需求,同時幫助客戶了解商品,消除其疑慮,引導(dǎo)并促成客戶下單成交,達成銷售
2.了解各平臺店鋪不同階段的活動詳情,包括如何參與活動,活動的內(nèi)容、方式、開始/結(jié)束的時間以及優(yōu)惠力度等
3.了解客戶服務(wù)需求信息,協(xié)助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息等,進行有效跟蹤,做好售后服務(wù)工作,妥善處理各平臺的售后糾紛,維護店鋪權(quán)益的同時,提升顧客滿意度
4.及時與庫房溝通,無貨訂單聯(lián)系顧客,對接少發(fā)、錯發(fā)訂單,督促提醒發(fā)貨超時訂單盡快發(fā)出,避免造成額外賠付
5.開具發(fā)票
職位要求:
1.性格開朗,思維敏捷,溝通能力強,口齒清晰,親和力強
2.有一定的抗壓能力,情緒穩(wěn)定,具備解決突發(fā)事件的能力
3.具備良好的客戶服務(wù)意識,有責(zé)任心
4.計算機操作熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)制式基礎(chǔ),打字速度45個/分鐘
工作時間:早班9:00—17:00,晚班15:00—23:00,單休,公司辦公,介意勿擾!不加班不含銷售性質(zhì)
5.年齡25歲以下

工作地點

烏魯木齊新市區(qū)百草堂總部

職位發(fā)布者

彭德莉/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo新疆百草堂醫(yī)藥連鎖經(jīng)銷有限公司
新疆百草堂成立于2001年9月,現(xiàn)有連鎖直營藥店近350家,連鎖便利店近100家,衛(wèi)生服務(wù)站、中醫(yī)館各1家。倉儲與辦公面積近3萬平方米,經(jīng)營品規(guī)8000余個,員工1900余人。是一家集醫(yī)藥批發(fā)、醫(yī)藥零售連鎖以及生活便利連鎖為一體的集團化公司。歷經(jīng)20余年的經(jīng)營與發(fā)展,百草堂運用先進的數(shù)字化智能信息系統(tǒng),打造高效的質(zhì)量、運營和物流管理體系,已形成以顧客為中心、以專業(yè)藥學(xué)服務(wù)為基礎(chǔ)、以專業(yè)特色經(jīng)營為亮點的線上、線下雙驅(qū)動的經(jīng)營模式和大健康新業(yè)態(tài)。百草堂將始終秉承以“藥品質(zhì)量”為核心、“一切為了顧客”的經(jīng)營宗旨、堅持“幫助人們更健康、更快樂更長壽生活”的健康理念,努力成為全疆乃至全國具有影響力的民營醫(yī)藥企業(yè)!
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