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客服專員

3000-4000元
  • 海口龍華區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服客運服務咨詢服務
一、任職要求 1.年齡35歲及以下,身高158cm及以上,專科及以上學歷; 2.從事1年及以上客服崗位相關工作; 3.要求標準普通話,具有良好的溝通協調能力,熟悉掌握使用辦公軟件,具備一定的抗壓能力。 4.掌握國家相關法律法規政策,熟悉《道路旅客運輸及客運站管理規定》,熟悉定制客運服務標準知識。 二、崗位職責 1.貫徹執行集團公司和本單位各項規章制度;負責崗位及設備設施衛生、驛站大廳清潔工作,著裝規范,展現職業形象。 2.負責票務服務、咨詢,解答旅客關于票價、班次、路線、優惠政策、12345熱線平臺等咨詢;處理現場突發情況(如糾紛、投訴),記錄并反饋旅客意見或投訴處理。 3.負責開展“海汽行”營銷活動,提高海汽行平臺用戶數量;維護城際出行車輛停車秩序,確保車輛出入順暢;熟悉掌握定制客運服務標準,按照服務標準開展工作。 4.負責引導、引流旅客注冊“海汽行”會員,并引導旅客線上購票乘車;完成領導交辦的其他工作。 注:上班時間:上午7:00-13:00;下午13:00-20:00;兩班倒,月休四天 (筆面試地點:海汽大廈5樓;實際工作地點:海口汽車客運總站&海汽行明珠廣場便民出行驛站)
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工作地點

海口市-龍華區-迎賓大道5號

職位發布者

羅女士/招聘專員

三日內活躍
立即溝通
海汽集團
海南海汽運輸集團股份有限公司,成立于1951年11月, 2016年7月在上交所掛牌上市(股票代碼:603069),是全國道路運輸一級企業、海南道路運輸業龍頭企業,是全國唯一一家具有全省性客運網絡的道路運輸企業。公司榮獲中國道路運輸百強誠信企業、中國質量信用企業、全國用戶滿意企業、海南省文明單位等榮譽稱號,“海汽”、“海汽快車”等品牌連續9年被評為“海南省著名商標”。公司下轄28家分公司、31家全資子公司、6家控股子公司、2家參股公司,現有從業員工4000多人,業務涵蓋場站經營、班線客運、旅游客運、出租客運、物流快遞、汽車服務等,擁有覆蓋海南全省18個市縣(三沙市除外)的道路客運網絡,二級以上汽車客運站21個,營運車輛近3000臺,客運班線500余條,輻射全國11個省份。公司緊抓海南自貿區(港)建設的新機遇,革新圖強,創新發展,努力拓展新能源汽車應用服務、汽車綠色環保服務、定制化客運、旅游服務、現代物流等業務領域,不斷培育新的經濟增長點,促進公司轉型升級,實現資產規模、經營業績的新跨越。公司秉承“讓世界更親近”的使命,堅持“同心、多元、創新、奮進”的經營理念,以市場需求為引領、以客戶價值為導向,突出核心主業、延伸關聯產業,樹形象、創品牌,努力打造成為海南自貿區(港)一流的現代道路運輸綜合服務提供商。
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