職位描述
物業客服主管樓棟管理五險一金費用催繳物業管理
一、工作職責：
1、物業費催繳；根據公司年度經營考核指標，制定本項目物業費催收計劃，將計劃落實到具體樓棟、具體責任人，并將收費完成情況作為考核樓棟管家的重要依據；
2、滿意度維護管理；
3、客戶信息管理。全面推行服務禮儀標準化，建立項目業主信息，分析客戶需求，針對性提供私人定制服務。
4、環境衛生管理。負責環境外包單位管理、考核、評估。
5、客服專項檢查。按照集團大客服要求及客戶服務部品質檢查相關要求定期組織客服工作專項自檢自查，制定整改計劃，確保整改率100%。
6、客戶投訴管理。處理項目受理的業戶投訴，對各項目受理的客戶投訴處理事件進行抽樣回訪，定期完成客戶投訴處理分析報告，并提出改進建議。
7、制定客服專題培訓。負責制定客服專業線的培訓課題及組織培訓，并對培訓后的效果進行跟進和考評。
二、福利待遇：
五險一金、帶薪年假、各種福利假、團建活動、生日禮品、傳統節日禮品
工作地點
泉州豐澤區保利隆恩清源瑧悅營銷中心物業服務中心
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職位發布者
柯學良/人力資源經理
昨日活躍立即溝通
保利物業服務股份有限公司福州分公司保利物業服務股份有限公司，于1996年6月在廣州成立，是保利發展發展控股集團旗下全資子公司，已進入148個城市，在管面積達2.6億平方米，管理項目數量846個，是物業行業規模和品質的領軍者及標桿示范企業。保利物業將圍繞“物業管理、資產管理、公共服務、增值專項服務”等領域，全方位踐行“人文社區·價值生活”的品牌理念，致力成為萬家燈火背后的國家力量。 2010年，保利物業福建公司隨著保利地產強勢進入福建，公司致力于營造良好的成長環境，建立完善的成長機制，讓員工與企業一起成長。保利集團作為國務院資產管理委員會管理的大型中央企業，世界500強排名312位。，全國物業公司排名第三，央企第一。2019年12月19日保利物業成功在香港上市，是保利發展旗下第一家完成資本化的專業子公司，其營收規模于在港上市公司中排名第三。
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