職位描述
電商客服主管熟知電商各大平臺規則輪班制電子商務珠寶/首飾工藝品/收藏品/藝術品
【崗位職責】
1、熟悉了解各電商如天貓、京東、抖音等平臺規則，有電商客服團隊管理經驗
2、熟練操作店鋪后臺，并能解決各項投訴問題。
3、了解品牌調性定位，熟悉品牌產品，能有效地為客服及顧客做產品講解與推薦。 4、日常客服團隊管理：
團隊人員排班、分工調整、內外部工作協調等；
日常客服工作質檢（包含不限定于服務相關指標、售前售后檢查）；
日常客服培訓與考核；
5、配合客戶經理的各項工作安排，并積極配合其他部門完成客服類工作。
【任職要求】
1、年齡：28-35歲，性別不限，大專學歷，
2、具有1年以上電商客服團隊管理經驗，熟悉各電商平臺規則；有陶瓷、茶具類目工作經驗者優先。
3、有一定的表達和溝通能力，有一定數據分析能力。
4、較強的學習能力，熟練操作辦公軟件，打字速度快。
5、熟悉電商平臺聊天工具與后臺基本規則，能通過技巧引導客服更好的與客戶溝通
工作地點
泉州鯉城區源和1916創意產業園C15棟4樓
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職位發布者
陳女士/人事主管
三日內活躍立即溝通
德化月記窯陶瓷有限責任公司月記窯，始建于1619年，位于世界陶瓷之都——德化，是持續燒制400多年的古法柴燒龍窯，被譽為世界遺產德化窯"活化石"。德化月記窯陶瓷有限責任公司，成立于 2017年，是“月記窯”品牌商標持有人。企業根植“世界陶瓷之都”德化，立足國家級非遺——德化瓷燒制技藝的保護、傳承與創新，承續 400年古龍窯柴燒，專注德化白瓷的研發、設計、制造和銷售，致力打造高端白瓷領導品牌。品牌旗下古龍窯非遺柴燒和中國白高端白瓷兩大產品系，聚焦高端茶具、餐具、酒具和工藝品市場，線上線下同步布局，線上線下全國統一價。企業使命：“中國白·德化瓷”的偉大復興企業愿景：成就白瓷世界品牌企業價值觀：傳承、創新、誠信、共榮德化月記窯辦公地址：泉州德化縣三班鎮蔡徑村路口往三班方向500米處泉州月記窯辦公地址：泉州市鯉城區源和堂1916文創產業園15C棟4層月記窯線下門店：福州三坊七巷店福州市三坊七巷南后街13號晉江五店市店泉州市晉江五店市狀元街18號德化月記窯展廳泉州市德化縣三班鎮蔡徑村月記窯沈陽故宮店沈陽市沈河區沈陽路171號深圳PAFC Mall深圳福田區益田路5033號PAFCMal13層無錫惠山古鎮店無錫市濱湖區惠河路2號寧波南塘老街店寧波市海曙區南郊路236號西安SKP店西安市碑林區長安北路261號西安萬象城店西安市曲江新區長安南路2899號萬象城2樓
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