工作內容:1、負責中心店所轄區域售后服務工作的整體運作,打造和提升SGMW在當地市場的服務品牌;
2、負責組織中心店所轄區域的客戶滿意度提升計劃的制定 ,保證CSI成績的穩步提高;
3、負責掌握中心店所轄區域內營業單位售后服務業績指標的完成情況,并對其進行監控和督促;
4、負責建立中心店所轄區域售后服務管理體系,完善各項工作管理流程和程序;
5、負責中心店所轄區域內客戶投訴事件處理,營業單位客戶投訴處理跟蹤,指導,協調;
6、組織協調區域內各營業單位完成SGMW所布置或委托的各項特殊工作或活動;
7、貫徹并組織實施SGMW的在任何時期發布并要求實施的規定、規程和制度;
8、負責中心店所轄區域內配件計劃執行的監督和落實;
9、負責中心店所轄區域內索賠工作開展的監督和落實;
10、負責營業單位運營管理指標的制定與考核。
職位要求:4S店相關工作經驗
職位福利:定期體檢、員工旅游、節日福利、包吃、五險 、法定節假日、工齡