崗位職責:
1、項目綜合管理:負責前臺接待與咨詢、費用收取等工作;
2、負責監督小區的管理工作,每天檢查客服人員日常工
作及記錄,發現問題及時糾正;
3、負責監督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況,與財務部核對收費情況;
4、負責協調本部門與其他部門的關系,并及時解決小區的突發事件;
5、負責定期對業戶進行走訪征詢業戶意見,以便不斷改進工作;
6、負責現場保潔服務的整體工作調配,保證各區域保潔品質;
7、外聯管理:負責與周邊街道社區街道、派出所、綜合執法等關系的建立與維護。
任職要求:
1、具有兩年以上客服主管工作經驗,有扎實的物業管理基礎知識;
2、對物業服務有較深的理解,重視服務質量、重視顧客需求,有品牌意識;
3、具有大型物業公司工作經驗、物業管理/酒店管理/營銷等相關經驗優先;