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更新于 6月14日

客服主管

6000-7000元
  • 紹興越城區
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服質檢客服售后客服英語電子商務玩具/禮品快速消費品
客服主管 職責 1.負責客服團隊的日常管理和培訓,質檢監督、排班安排,優化指導、培訓和績效考核管理; 2.處理產品售后的疑難問題,善于發現售中售后服務操作流程中的問題并及時進行優化,針對客戶常見及共性問題及時向后端產品,倉儲物流等部門反饋; 3.協同運營及店長溝通需求,完成日常及大促活動的執行和實施,取得運營團隊較高的滿意度;完善客服管理制度,服務標準及相應流程; 4.不斷提升數據端結果(體驗分,銷售額、響應率、轉化率及客戶滿意度等); 任職要求: 1. 2+年以上電商客服團隊管理經驗; 2. 具備一線員工基本工作所需的的各種技能(包含投訴處理技能); 3.熟練的辦公軟件操作技巧; 4.良好的組織計劃,溝通協調,時間管理能力,較強的責任心和執行力,良好的業務數據報表分析能力; 5.具有消費電子或者寵物行業經驗優先

工作地點

紹興越城區淡煙路1號

入職公司信息

  • 入職公司: 某科技公司
  • 公司地址: 紹興越城區
  • 公司人數:

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

楊/人事經理

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公司Logo紹興虞聯人力資源服務有限公司
紹興虞聯人力資源服務有限公司成立于2018年,公司成立以來,一直秉承創新、合作、服務的企業精神,現已發展為本地人力資源行業領軍企業、先后獲得紹興市人力資源服務協會頒發理事單位、勞務派遣誠信單位、人力資源先進單位等榮譽。公司總部位于紹興(上虞)人力資源服務產業園,在紹興越城、柯橋、諸暨、嵊州等地設有辦事處;公司在山東、河南、安徽、云南、四川、貴州等各省設有招聘處。公司主營業務為勞務派遣、勞務外包、生產線承包、人事代理、金融單位業務流程外包、BPO業務流程外包、政府部門檔案整理、檔案數字化、檔案專項審核服務外包。虞聯人力成立伊始就本著以人為本、合作共贏核心理念,以客戶為中心、人性化服務、規范化的管理和合理化服務收費,逐步取得客戶的信任。成立至今,虞聯人力服務企業數量超過200家,業務集中在紹興地區,逐步向杭州、上海等大城市拓展。做對社會有貢獻的人力資源企業,是虞聯人力企業使命。虞聯人力十分關注人員福利狀況,非常珍視與客戶的合作關系,虞聯人力是企業發展最佳合作伙伴。
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