職位描述
危機客訴處理經驗電話客服網絡客服純客服售后客服
一、崗位職責：
1、派單類問題處理；
2、客訴類問題處理；
3、服務質量中各類問題處理。
二、崗位要求：
1、大專及以上學歷，21歲-35歲；
2、普通話標準，有較強的溝通協調能力和學習能力，責任心強；
3、性格溫和，有耐心，對客服事業充滿熱忱；
4、熟悉電腦操作系統及Office辦公軟件，電腦鍵盤打字速度50字/分以上。
三、薪資福利：
綜合薪資：4000-5000元/月
簽訂正式勞動合同，繳納五險，年終獎金，全勤獎，享受節日福利，員工團建/旅游等；擁有廣闊的晉升空間。
工作地點
鄭州中原區河南國家大學科技園東區10號樓4層
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職位發布者
任女士/HRBP
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河南匠多多信息科技有限公司河南匠多多信息科技有限公司，是國內專業的居家安裝服務平臺，致力于將傳統居家安裝服務與互聯網相結合，安裝維修類目包括燈具、衛浴、晾衣架、集成吊頂、熱霸浴霸、智能電子鎖、智能窗簾、裝飾畫、木地板等九大品類，目前服務網絡已覆蓋國內絕大多數的一線二線城市。公司總部設立于河南鄭州，通過官網、手機APP、PC電腦端、微信小程序、天貓旗艦店等渠道將業務覆蓋全國，為全國的的家居電商企業&線下建材商家等B端用戶提供一站式的安裝、維修等解決方案；同時也為C端家庭&個人用戶提供上門安裝、維修、清洗等居家生活相關的便民服務。公司的前身是成立于2014年的【燈保姆】服務品牌，2016年綜合服務網絡覆蓋全國304個城市和地區，服務燈飾電商企業10000+2018年8月公司正式啟用【匠多多】新品牌，在原有【網盛燈保姆】的品牌基礎上進行合并。2019年3月阿里巴巴集團正式對匠多多進行戰略投資，天貓和匠多多開展新零售合作，同時雙方試點打造“大貓無憂購”居家服務中心。2020年1月，獲得鄭州市種子獨角獸企業2020年8月，匠多多開展眾包業務2021年獲得鄭州市專精特新中小企業的榮譽辦公地址：河南省鄭州市西三環國家大學科技園（東區）10號樓四樓【整層】，辦公面積2000平方，員工人數300+，開放式辦公環境，氛圍輕松融洽，注重企業文化建設和人才培訓與開發，能夠為員工提供良好的展示自我、實現個人價值的廣闊平臺。為加速提升企業綜合實力，適應市場新的發展和挑戰，竭誠歡迎各類優秀人才的加入，共同創造匠多多的美好明天！
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