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更新于 7月15日

bpo呼叫中心-運營經理

8000-12000元
  • 威海榮成市
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運營商/增值服務
運營經理 1名
【崗位職責】
1、負責本部門年度收入計劃的達成;
2、全面負責部門年度、季度、月度各項KPI指標的整體把控;
3、熟悉呼叫中心運營,定期完善現有流程及機制,提高團隊成員和客戶滿意度;
4、負責對業務運營過程中出現的問題的出現及解決,特別是人員的維穩;
5、負責本部門內儲備干部的挖掘及培養;
6、負責年度重點工作的落地。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,性別年齡不限,優秀者可放寬至大專;
2、有呼叫中心管理經驗者優先;
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件,具有較強的數據分析能力和文字功底;
4、能適應短期出差,自我約束力強,責任心、上進心和事業心強,有管理經驗者優先;

工作地點

山東省威海市榮成市海灣南路102

職位發布者

張女士/直聘HR

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公司Logo萬聲(威海)信息技術有限公司
萬聲(威海)信息技術有限公司成立于2018年10月,是萬聲集團旗下全資子公司,依托集團優勢,憑借自身強大的專家管理團隊、高效靈活且具有經濟價值的解決方案,為電子商務、智造、金融、交通物流、航空、醫療與社會公共事業六大領域的客戶提供客戶關系維系、客戶產品與技術支持、數據庫營銷和企業后臺流程服務,提供包括BPO、ITO、管理咨詢培訓在內的多種服務外包業務模式,為推動客戶產品迭代及服務變革提供解決方案。另外,集團利用當地位置優勢和人文資源,在威海設立日韓研究院,積極開拓日韓市場,吸收前沿服務理念和業務思路,研究行業業態及未來發展方向,將新一代信息技術同行業進行結合,轉化為服務優勢,形成產品,加快萬聲集團的全球化布局。萬聲集團創立于1993年,是專業深耕業務流程外包服務(BPO)、信息技術外包服務(ITO)、知識流程外包服務(KPO)、人力資源外包服務(HRO)并涵蓋關聯業務生態的大型現代服務業集團企業。成立至今,萬聲專注服務,與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯網和電子商務、健康醫療、文教互娛等領域的一流企業及機構建立了持久而穩固的全面戰略合作關系,提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數據分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統集成及開發等一站式定制化解決方案,以前沿的服務理念和靈活的服務產品,創造卓越的客戶體驗,為合作伙伴提升競爭優勢。
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