工作職責:
1、負責進廠保養、維修車輛的接待工作,根據車輛巡檢、維修履歷及客戶需求,確認本次保養、維修項目并完成eas制單工作;
2、負責維修過程中溝通協調工作;聽取客戶的反映和要求,及時溝通車輛維修項目和維修進度,提高客戶滿意度;
3、負責交車結算工作,準備好交車所需信息和材料,引導、陪同客戶做交車前的最終檢查和結算工作。
4、協同客戶檔案信息更新和企微添加,與客戶保持聯系,維護客戶關系。
任職要求:
1、35周歲及以下;
2、大專及以上學歷,市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關專業優先;
3、3年以上汽車行業工作經驗,1年以上本崗位工作經驗;
4、無不良征信記錄;
5、持有C牌駕駛證并有一年以上實際駕齡;
6、同行同崗經驗豐富者可適當放寬條件。