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崗位職責：
1、負責內部抱怨投訴案件處理和跟進；
2、負責輿情投訴案件的處理和跟進；
3、負責內部投訴案件的復盤與糾錯，優化投訴處理流程，提升團隊投訴處理質量和效率；
4、負責領導交辦的其他工作。
任職條件：
1、大專及以上學歷，專業不限（保險專業、醫護專業的優先錄取）；
2、普通話標準，吐字清晰，談吐溫和；
3、耐心沉穩、外向開朗、細心踏實、情緒穩定、善于聆聽；
4、熟悉office辦公軟件或WPS軟件基本操作；
5、具有客服經驗，有投訴經驗更佳，其中具有金融或保險行業從業者優先考慮，優秀或培養潛力大的應屆畢業生亦考慮；
6、熱愛互聯網、保險行業，具有較強的事業心與團隊協作精神。
工作時間及地點：
1.上班時間：輪班制，班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天）