崗位職責:
用戶支持
1. 新員工入職支持
提供賬號創建與支持,確保新員工能夠順利登錄系統。
講解IT使用環境,包括公司內部的IT系統、工具和資源的使用方法。
安裝并調試Office 365、Docusign、CAD、SQL等常用軟件,解決新員工在軟件使用中遇到的
問題。
建立良好的溝通關系,站在用戶角度提供服務,幫助新員工快速適應工作環境。
2. VIP用戶日常支持
提供音視頻會議技術支持,確保會議順利進行,包括設備調試、網絡優化等。
遠程支持:通過遠程工具協助VIP用戶解決技術問題,無需現場干預。
上門安裝支持:為VIP用戶提供現場設備安裝、調試等服務,確保設備正常運行。
3. 移動端設備支持
為員工提供移動端設備的應用支持,包括軟件安裝、配置等。
確保移動設備能夠順利接入公司網絡,支持遠程辦公。
4. 日常維護與故障排除
定期維護用戶的應用程序、硬件設備及打印機等,確保設備正常運行。
及時響應并解決用戶反饋的故障問題,保障日常辦公順暢進行。
網絡與IT基礎設施管理
1. 網絡基礎設施規劃與實施
負責園區網絡基礎設施的規劃,包括網絡架構設計、設備選型等。
確保網絡項目按照既定方案順利實施,滿足公司業務需求。
2. 供應商協調
及時上報設備采購需求,確保網絡設備及時供應。
協調設備安裝與調試,滿足用戶部門的業務需求。
3. 機房建設與管理
監督施工團隊完成機房建設,包括服務器架設、網絡布線等。
確保網絡架構的穩定性和擴展性,為未來的業務發展預留空間。
4. WiFi網絡優化
負責全廠WiFi網絡的調試與優化,確保無線信號覆蓋均勻。
提高WiFi連接的穩定性,提升用戶體驗。
5. IT資產管理
管理IT資產,包括設備入庫、分配及維護。
通過有效的資產管理提升資源使用效率,降低運營成本。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,軟件工程、計算機科學與技術及相關專業,2026年畢業,
2. 工作細心,有耐心、敬業,具有優秀的服務精神;
3. 待人熱心,為人誠實,有責任心,具有良好的溝通及表達能力;
4.英語讀寫能力強,能夠閱讀翻譯英文版相關文件;
5 .沒有不能從事相關工作的疾病,符合GMP法規對身體健康狀況的要求;
6.遵紀守法,自覺遵守公司各項規章制度。
上班地址:廣州市黃埔區知識城康濟路1號