職位描述
現場客服投訴客服物業管理租賃服務
【崗位職責】
1.服務中心臺賬檢查：
2.有償服務費用收取統計及分析、月度鑰匙盤存；
3.報修未完成項統計、分析，超三天未完成項跟進、重點報修回訪；
4.寫字樓禮賓及客服人員管理、排班；
5.寫字樓前臺品質提升物資管理；
6.節日活動策劃及執行；
7.租賃看房配合；
8.政府、甲方、物業參觀接待；
9.各部門溝通協調；
10.客訴、突發事件及保險理賠對接處理（除涉及商場商戶和寫字樓租戶外）。 【任職資格】
1.大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、工商管理、公共關系等相關專業優先。
2.3年以上大型商場、寫字樓、酒店或地產公司的客服服務管理經驗。
3.具有良好的組織協調及抗壓能力、良好的溝通技巧。
工作地點
杭州西湖區黃龍萬科中心
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職位發布者
孫女士/HR
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深圳萬物商企物業服務有限公司萬物梁行是國內兼具中外基因的商企服務公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業）與戴德梁行強強聯合成立，業務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案，包含：物業管理（PM）、綜合設施管理（IFM）、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務，以及圍繞商企空間衍生的各類生態業務等。截至2021年9月30日，公司業務覆蓋全國超140個城市，服務項目超1900個，服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業綜合體、研發中心、產業園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區等各業態，客戶廣泛分布于互聯網、地產商、金融、科技、通訊、醫療、高端制造業等眾多行業，包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內頭部企業、獨角獸公司、國內外知名金融企業及大型跨國公司等。
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